Política de Troca e Devolução

Prezamos pela qualidade e segurança dos nossos produtos, especialmente por se tratarem de itens de uso íntimo. Por esse motivo, seguimos critérios rigorosos em nossa política de troca e devolução.

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas ou devoluções exclusivamente em casos de defeito de fabricação.

2. Conferência no Ato do Recebimento

Recomendamos que o cliente realize a verificação e teste do produto imediatamente após o recebimento. Caso seja identificado qualquer defeito, é fundamental que o contato seja feito de forma imediata para que possamos avaliar a situação e orientar sobre os próximos passos.

3. Prazo para Contato

O cliente deve entrar em contato assim que identificar o defeito no mesmo dia do recebimento, informando detalhes e, se possível, evidências (como fotos ou vídeos).

4. Situações Não Cobertas

Não realizamos trocas ou devoluções em casos de:

- Problemas decorrentes do uso do produto;

- Mau uso, armazenamento inadequado ou desgaste natural;

- Preferência pessoal ou insatisfação após o uso.

5. Análise do Produto

Após o contato, poderemos solicitar o envio do produto para análise. Caso seja confirmado o defeito de fabricação, será realizada a troca ou devolução conforme acordado com o cliente.

6. Disposições Gerais

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.